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Datos de identificación del organizador y vías de atención

Quién organiza y vende

Para qué escribirnos

• Dudas sobre tu pedido: ten a la mano tu referencia de pago; con ella y tu correo también puedes consultar tu pedido en esta página.
• Tu pago no se ha validado: escríbenos adjuntando tu comprobante y tu referencia.
• No te llegaron los boletos: revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado y luego escríbenos.
• Facturación: solicítala dentro del mismo mes calendario de tu pago, con tus datos fiscales y tu referencia.
• Cancelación o devolución: consulta la sección de cancelaciones y devoluciones.
• Datos personales (derechos ARCO): revisa el procedimiento en el Aviso de Privacidad.
• Puntos de venta y aliadas: escríbenos y te indicamos el más cercano.

Atendemos las solicitudes por orden de llegada. Para dudas sobre un pedido respondemos normalmente el mismo día hábil; para solicitudes sobre datos personales aplican los plazos legales señalados en el aviso de privacidad.

Evita fraudes

• La única dirección oficial de venta es musaseventos.com/. Verifica siempre el candado de seguridad en tu navegador.
• Nunca te pediremos tu NIP, tu CVV, el número completo de tu tarjeta ni tus contraseñas de banca en línea, ni por correo ni por WhatsApp ni por teléfono.
• Los depósitos se hacen únicamente a la cuenta que aparece en tu página de pedido, a nombre del titular ahí indicado.
• Si alguien te ofrece boletos por otro medio o a nombre del organizador, confírmalo con nosotros antes de pagar.

Si no quedas conforme

Escríbenos primero: resolvemos la mayoría de los casos de forma directa. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):

Consulta nuestros Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad.