Términos y Condiciones

Condiciones de venta de boletos y de acceso al evento · Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Quién te vende el boleto

El boleto lo vende y emite directamente el organizador del evento. No intervienen intermediarios ni plataformas de reventa.

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan la compra de boletos a través de este sitio y el acceso al evento. Al apartar lugares, pagar o usar un boleto, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, no realices la compra.

Para comprar en línea debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. La información que nos proporciones debe ser verdadera, completa y actualizada; eres responsable de escribir correctamente tu correo electrónico, ya que ahí enviamos tus boletos.

3. El evento

Los alimentos y bebidas que se consuman en el recinto no están incluidos en el precio del boleto, salvo que se indique expresamente lo contrario en la promoción que hayas contratado.

4. Precios y formas de pago

• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. No cobramos cargos por servicio ni comisiones adicionales por la compra en línea.
• Precio vigente por zona: VIP $1,950 por persona, Oro $1,650 por persona, Plata $1,250 por persona. La mesa completa equivale al precio por persona multiplicado por 10.
• El precio aplicable es el que se muestra al momento de apartar tus lugares. Un cambio posterior de precios no afecta compras ya pagadas.
• Forma de pago en línea: transferencia electrónica (SPEI) o depósito a la cuenta que se te indica, por el monto exacto y escribiendo tu referencia en el concepto de pago.
• Compra en efectivo: también puedes adquirir boletos con las aliadas y puntos de venta autorizados por el organizador.
• Si requieres factura, solicítala por correo dentro del mismo mes calendario de tu pago, proporcionando tus datos fiscales y tu referencia de pedido.

5. Cómo funciona la compra en línea

1. Eliges tus lugares en el plano del salón. Puedes tomar sillas juntas o la mesa completa; el sistema no permite dejar sillas sueltas aisladas dentro de una mesa.
2. Se apartan por 15 minutos y recibes una referencia de pago única. Puedes apartar hasta 20 boletos por pedido. El apartado no es una compra: no genera obligación de pago y puedes cancelarlo desde tu página de pedido.
3. Transfieres el monto exacto con tu referencia en el concepto.
4. Subes tu comprobante (foto o PDF) desde la página de tu pedido.
5. Validamos tu pago y te enviamos tus boletos digitales por correo.

Si no subes tu comprobante dentro de los 15 minutos, el apartado vence y los lugares se liberan automáticamente para que otras personas puedan comprarlos. Si ya habías transferido y tu apartado venció, sube de todas formas tu comprobante: si los lugares siguen libres te los reservamos y, si ya no lo están, te ofreceremos lugares equivalentes o la devolución íntegra de tu pago.

Conforme al artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la transacción se confirma por dos vías: la página de seguimiento de tu pedido y los correos electrónicos que te enviamos en cada etapa (apartado, recepción del comprobante y entrega de boletos). Conserva tu referencia: con ella y tu correo puedes consultar tu pedido en cualquier momento.

6. Validación de tu comprobante

Revisamos tu comprobante en un máximo de 24 horas. La validación puede apoyarse en una herramienta automática que lee el monto y la referencia del archivo, pero la confirmación final siempre se contrasta contra el estado de cuenta bancario del organizador.

Podremos rechazar un comprobante cuando el monto no coincida, falte la referencia, el archivo sea ilegible o existan indicios de alteración. En ese caso te lo notificamos por correo explicando el motivo y los lugares se liberan. Si el rechazo fue un error y tu pago sí ingresó, resolveremos a tu favor: te reinstalamos los lugares si siguen disponibles o te devolvemos el importe íntegro.

7. Tu boleto y su código QR

• Cada boleto ampara una sola persona, en la fecha, mesa y silla indicadas. No es transferible a otra fecha ni a otra localidad.
• Cada boleto tiene un código QR único válido para un solo acceso. El código se invalida al ser escaneado.
• Copias, reimpresiones, capturas de pantalla reenviadas o duplicados del mismo folio serán rechazados en la entrada: entra quien presente el código primero.
• No compartas tu boleto en redes sociales ni en grupos de mensajería: quien fotografíe tu código podría usarlo antes que tú. El organizador no se hace responsable del uso del boleto por un tercero cuando el titular lo difundió.
• Puedes mostrar el boleto en tu celular o imprimirlo. Conserva el boleto durante todo el evento; podrá serte requerido.

8. Canales oficiales y reventa

Los únicos canales oficiales de venta son este sitio y las aliadas y puntos de venta autorizados por el organizador. Cualquier boleto adquirido por un canal distinto podrá ser invalidado sin responsabilidad para el organizador y sin derecho a reembolso.

Queda prohibida la reventa de boletos con fines de lucro. Verifica siempre que estás comprando en musaseventos.com/.

9. Cancelaciones y devoluciones

Cancelar un apartado que aún no pagas

Mientras tu pedido esté en estado «apartado» puedes cancelarlo con un botón desde tu página de pedido, sin costo ni penalización alguna.

Política general una vez pagado

Por tratarse de un espectáculo con fecha, aforo y localidad determinados, una vez confirmado el pago no hay cambios de fecha, de zona, de mesa ni de silla, ni devoluciones por causas imputables al comprador (por ejemplo, que ya no puedas asistir). Esta es la política general del organizador.

Tu derecho de cancelación dentro de los primeros 5 días hábiles

Lo anterior no limita el derecho que la ley te concede. Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tratándose de operaciones celebradas fuera de un establecimiento comercial —como esta compra por internet— puedes revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del boleto, siempre que el servicio no se haya prestado, es decir, siempre que el evento aún no se haya celebrado y tu código QR no haya sido escaneado. En ese supuesto te devolvemos el importe pagado, por el mismo medio de pago, dentro de los quince días hábiles siguientes a tu solicitud, sin penalización.

Para ejercerlo escribe a legal@musaseventos.com indicando tu referencia de pedido y tu solicitud de cancelación.

En términos del artículo 90 de la misma ley, ninguna cláusula de estos términos puede entenderse como una renuncia a los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconoce.

Boletos de cortesía y promociones

Los boletos de cortesía no son canjeables por efectivo. Los códigos de promoción tienen las condiciones, vigencia y límites que se indican al aplicarlos y no son acumulables entre sí, salvo que se señale expresamente.

10. Si el evento cambia o se cancela

• Cancelación definitiva del evento: el organizador reembolsará el precio íntegro del boleto por el mismo medio de pago, dentro de los plazos que anuncie en este sitio y por correo. No se reembolsan gastos ajenos al boleto (traslados, hospedaje, consumos).
• Cambio de fecha o de sede: tu boleto conserva su validez para la nueva fecha o sede. Si no puedes asistir, podrás solicitar el reembolso del precio del boleto dentro de los 30 días naturales siguientes al anuncio del cambio.
• Modificaciones menores: el organizador puede ajustar horarios, distribución del salón, orden del programa o artistas invitados por causas de fuerza mayor o de logística, sin que ello dé lugar a reembolso, siempre que se mantenga el espectáculo principal.
• Suspensión durante el evento: si el espectáculo se suspende una vez iniciado por caso fortuito o fuerza mayor, y se desarrolló más de la mitad del programa, no habrá reembolso.

Los anuncios oficiales se publican en este sitio y se envían al correo con el que compraste.

11. Condiciones de acceso al recinto

• Se recomienda llegar a partir de la apertura de puertas (Apertura 19:00 h · Show 20:00 h). El acceso después del inicio del espectáculo queda sujeto a la logística del recinto.
• No se permite el ingreso de alimentos, bebidas ni objetos que el personal de seguridad considere peligrosos.
• No se permite el ingreso de cámaras fotográficas ni de video profesionales. El uso de dispositivos móviles personales está permitido.
• El personal de seguridad puede realizar revisiones a la entrada como condición de acceso.
• El organizador y el recinto se reservan el derecho de admisión y podrán retirar del inmueble, sin reembolso, a quien altere el orden, ponga en riesgo a otras personas, incumpla estas condiciones o se encuentre en evidente estado de intoxicación.
• Debes permanecer en la mesa y silla que ampara tu boleto. El cambio de lugar solo procede con autorización del personal del evento.
• Las indicaciones del personal del recinto en materia de protección civil, rutas de evacuación y cupo son obligatorias.

12. Menores de edad

Los menores de edad deben ingresar acompañados en todo momento por su padre, madre o tutor, quien será responsable de su cuidado y conducta durante el evento. Todo asistente, sin importar su edad, requiere su propio boleto para ocupar una silla.

13. Uso de imagen

Al ingresar al recinto, el asistente autoriza la captación de su imagen en tomas generales del evento y su uso con fines de memoria y difusión del evento y de las causas que apoya el organizador, sin que ello genere contraprestación alguna. Si no deseas aparecer en un material específico puedes solicitarlo conforme al Aviso de Privacidad.

14. Responsabilidad

El organizador responde por la correcta prestación del espectáculo contratado y por la emisión y entrega de los boletos. No es responsable de: objetos personales olvidados, perdidos o dañados dentro del recinto; de la conducta de otros asistentes; de fallas en la red del asistente que le impidan mostrar su boleto —por eso recomendamos descargarlo o imprimirlo con anticipación—; ni de boletos adquiridos fuera de los canales oficiales.

El sitio puede presentar interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas al organizador. Procuraremos avisarlas con antelación cuando sean programadas.

15. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos y que debes leer antes de comprar.

16. Modificaciones

El organizador puede modificar estos términos para atender cambios legales, operativos o del propio evento. La versión aplicable a tu compra es la que estaba publicada el día en que apartaste tus lugares; conservamos registro de la versión que aceptaste. Los cambios se publican en esta página con su fecha de actualización.

17. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código Civil Federal.

Si tienes una inconformidad, escríbenos primero a legal@musaseventos.com o al 2294223532: buscamos resolver directamente y con rapidez. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, del correo asesoria@profeco.gob.mx o del portal profeco.gob.mx, instancia competente en la vía administrativa para resolver controversias de consumo.

Para todo lo no previsto y para la vía judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de Boca del Río, Veracruz, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la autoridad de su domicilio.

Consulta también nuestro Aviso de Privacidad y nuestros datos de contacto.