Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad integral · Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Robert Navidad («Musas»), organizador del evento MANUEL JOSÉ en concierto, es el responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos del artículo 16 de la LFPDPPP.

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para venderte un boleto, entregártelo y darte acceso al evento. Los obtenemos directamente de ti cuando llenas el formulario de compra, subes tu comprobante o nos escribes, y de forma indirecta cuando una de nuestras aliadas de venta registra tu compra en efectivo.

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Correo electrónico (ahí enviamos tus boletos digitales).
• Teléfono o número de WhatsApp.

Datos de la compra

• Lugares elegidos (zona, mesa y silla), importe, descuentos y referencia de pago.
• El comprobante de tu transferencia que subes al sistema (imagen o PDF). Este archivo puede contener datos financieros, como los últimos dígitos de tu cuenta o tarjeta, el banco emisor, el monto y la fecha de la operación.

Nunca te pedimos ni almacenamos tu número completo de tarjeta, tu NIP, tu CVV ni tus contraseñas de banca en línea. El pago se realiza directamente en tu banco: nosotros solo verificamos el comprobante.

Datos técnicos

• Dirección IP, fecha y hora de las operaciones que realizas en el sitio. Se guardan en una bitácora para prevenir fraudes, apartados abusivos y para poder aclarar cualquier problema con tu pedido.

Datos que NO recabamos

No tratamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Si llegaras a incluirlos por tu cuenta en un mensaje, los eliminaremos.

3. Para qué los usamos

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio)

Sin estos datos no podemos venderte ni entregarte el boleto:

1. Apartar tus lugares y generar tu referencia de pago.
2. Verificar tu comprobante de transferencia y confirmar tu pago.
3. Emitir y enviarte tus boletos digitales con su código QR único.
4. Identificarte y validar tu acceso el día del evento al escanear el QR.
5. Atender tus dudas, aclaraciones, quejas o solicitudes sobre tu compra.
6. Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, y atender requerimientos de autoridad competente.
7. Prevenir fraudes, duplicidad de boletos, reventa no autorizada y usos indebidos del sistema.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes negarte)

1. Enviarte información sobre próximos eventos, preventas y promociones del organizador.
2. Elaborar estadísticas y encuestas de satisfacción, en forma agregada o disociada.

Puedes negarte a las finalidades secundarias sin que eso afecte tu compra. Basta con enviar un correo a legal@musaseventos.com con el asunto «No deseo promociones», o usar el enlace para darte de baja incluido en cada correo promocional. Tu negativa no es motivo para negarte el servicio ni tus boletos.

4. Fundamento y consentimiento

El tratamiento de tus datos de identificación y contacto se realiza con tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de apartar tus lugares. El tratamiento de la información financiera contenida en tu comprobante de pago requiere tu consentimiento expreso, conforme al artículo 8 de la LFPDPPP; lo otorgas en esa misma casilla y al subir voluntariamente el archivo. Dejamos registro de la fecha, hora y dirección IP desde la que aceptaste, así como de la versión de este aviso.

5. Transferencias y encargados

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Para poder operar el sistema recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados y solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones (artículo 49 del Reglamento de la LFPDPPP):

Además, podremos transferir tus datos sin requerir tu consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, entre ellos: a autoridades competentes cuando lo exija una ley o una resolución; a nuestros contadores o asesores legales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de derechos; y cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica contigo.

Si en el futuro necesitáramos transferir tus datos a un tercero para una finalidad distinta a las aquí previstas, te lo informaremos y te pediremos tu consentimiento antes de hacerlo.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Pedidos y datos de contacto: hasta 12 meses después de la fecha del evento, para atender aclaraciones, quejas o devoluciones.
• Comprobantes de pago y registros contables: el plazo que exijan las disposiciones fiscales aplicables (por regla general, cinco años).
• Bitácoras técnicas (IP, fecha y hora): hasta 12 meses después del evento.
• Datos para finalidades promocionales: hasta que nos pidas darte de baja.

Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen, conforme al artículo 37 del Reglamento de la LFPDPPP.

7. Tus derechos ARCO

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso (saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos), Rectificación (corregirlos si son inexactos o incompletos), Cancelación (pedir que los eliminemos) y Oposición (oponerte a un uso específico).

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud al correo legal@musaseventos.com o preséntala por escrito en Crisantemos 85, Flores del Valle, Veracruz, Ver. Tu solicitud debe contener, conforme al artículo 29 de la LFPDPPP:

1. Tu nombre y un correo o domicilio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de tu identificación oficial (o del documento que acredite la representación, si actúas a nombre de otra persona).
3. La descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer tu derecho y cuál derecho quieres ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite localizar tus datos, por ejemplo tu referencia de pedido.
5. Si es una rectificación, indica el dato correcto y acompaña el documento que lo sustente.

Plazos

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El ejercicio de tus derechos es gratuito; solo deberás cubrir los gastos de envío o de reproducción en copias u otros formatos, si los hubiera.

Cuándo podemos negar la solicitud

De acuerdo con el artículo 34 de la LFPDPPP, podremos negar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición cuando no seas el titular ni su representante acreditado, cuando los datos no obren en nuestra base, cuando se lesionen derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal o una resolución de autoridad, o cuando la rectificación, cancelación u oposición ya se haya realizado. En todo caso te informaremos el motivo.

Nota sobre la cancelación: mientras el evento no se haya celebrado y tu boleto siga vigente, no podemos eliminar los datos indispensables para darte acceso (nombre y folio), porque son necesarios para cumplir el contrato de compraventa del boleto.

8. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, escribiendo a legal@musaseventos.com con los mismos requisitos señalados para las solicitudes ARCO. Toma en cuenta que la revocación no tiene efectos retroactivos y que, si revocas tu consentimiento antes del evento, no podremos continuar con la venta ni validar tu acceso, por lo que tu boleto podría quedar sin efecto conforme a la política de cancelaciones de los Términos y Condiciones.

9. Limitar el uso o divulgación

Para limitar el uso o la divulgación de tus datos con fines promocionales puedes:

• Escribirnos a legal@musaseventos.com pidiendo que dejemos de enviarte comunicaciones.
• Usar el enlace de baja que incluimos en cada correo promocional.
• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, en repep.profeco.gob.mx.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa el mínimo indispensable de cookies y no utiliza cookies de publicidad, de perfilado ni de redes sociales. Tampoco vendemos datos de navegación.

Como todas las cookies que instalamos son estrictamente necesarias para que el sitio funcione, no mostramos un banner de consentimiento. Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas la cookie de sesión, el proceso de compra dejará de funcionar.

Este sitio no cuenta con publicidad conductual ni con píxeles de seguimiento de terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos este aviso y, cuando la ley lo requiera, te pediremos tu consentimiento previo.

11. Seguridad de la información

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre otras:

• El sitio opera bajo HTTPS, cifrando la información en tránsito.
• El acceso al panel de administración está restringido por usuario, contraseña y rol; las contraseñas se guardan cifradas.
• Los comprobantes se almacenan fuera de las carpetas públicas del servidor y no son accesibles por una dirección directa.
• Las páginas de pedido y de boletos no se indexan en buscadores y solo se abren con un enlace único.
• Toda operación relevante queda registrada en una bitácora con usuario, fecha e IP.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.

12. Captación de imagen en el evento

Durante el evento se realizan fotografías y videograbaciones de tomas generales del público con fines de memoria y difusión del evento y de las causas que apoya el organizador. Al ingresar al recinto autorizas esa captación en tomas generales, en los términos del boleto y de los Términos y Condiciones. Si no deseas aparecer en un material específico, puedes solicitarlo al personal del evento o escribirnos a legal@musaseventos.com y retiraremos el material en el que seas identificable de forma individual, siempre que sea técnicamente posible.

13. Menores de edad

La compra en línea está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela. Si detectamos que un menor nos proporcionó datos sin ese consentimiento, los eliminaremos. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor a tu cargo nos entregó datos, escríbenos a legal@musaseventos.com.

14. Cambios a este aviso

Podemos modificar o actualizar este aviso de privacidad para atender cambios en la legislación, en nuestras prácticas internas o en el modelo del evento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización al inicio. Cuando el cambio sea sustancial —por ejemplo, nuevas finalidades o nuevas transferencias— te lo comunicaremos por correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado. Te sugerimos revisar esta página periódicamente.

15. Autoridad en materia de datos personales

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en la respuesta a tu solicitud hubo una negativa indebida, puedes acudir ante la autoridad garante federal en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, que atiende las solicitudes de protección de derechos y las denuncias por incumplimiento. La información de contacto vigente y el procedimiento se consultan en su portal oficial. Antes de ello, con gusto atenderemos tu inconformidad si nos escribes a legal@musaseventos.com.

Al proporcionarnos tus datos personales a través de este sitio, manifiestas que leíste y entendiste este aviso de privacidad y que otorgas tu consentimiento para el tratamiento descrito. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.