Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad integral · Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Robert Navidad («Musas Eventos»), organizador del evento MANUEL JOSÉ en concierto, es el responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos del artículo 16 de la LFPDPPP.

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para venderte un boleto, entregártelo y darte acceso al evento. Los obtenemos directamente de ti cuando llenas el formulario de compra, subes tu comprobante o nos escribes, y de forma indirecta cuando una de nuestras aliadas de venta registra tu compra en efectivo.

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Correo electrónico (ahí enviamos tus boletos digitales).
• Teléfono o número de WhatsApp (si lo pides, ahí también te enviamos tus boletos digitales).

Datos de la compra

• Lugares elegidos (zona, mesa y silla), importe, descuentos y referencia de pago.
• El comprobante de tu transferencia que subes al sistema (imagen o PDF). Este archivo puede contener datos financieros, como los últimos dígitos de tu cuenta o tarjeta, el banco emisor, el monto y la fecha de la operación.

Nunca te pedimos ni almacenamos tu número completo de tarjeta, tu NIP, tu CVV ni tus contraseñas de banca en línea. Si pagas por transferencia, el pago se realiza directamente en tu banco y nosotros solo verificamos el comprobante. Si pagas con tarjeta o en efectivo, capturas tus datos en la plataforma de Mercado Pago y nosotros solo recibimos el aviso de que el cobro se confirmó, junto con el método usado y los últimos dígitos de la tarjeta cuando Mercado Pago nos los informa.

Datos técnicos

• Dirección IP, fecha y hora de las operaciones que realizas en el sitio. Se guardan en una bitácora para prevenir fraudes, apartados abusivos y para poder aclarar cualquier problema con tu pedido.
• Datos de navegación de la medición publicitaria: las páginas del sitio que visitas, si empezaste a elegir lugares, si seleccionaste asientos y el importe y la referencia de tu pedido cuando se confirma tu pago. Estos datos se comparten con Meta mediante una cookie propia del sitio. El detalle está en la sección Cookies y tecnologías de rastreo.

Datos que NO recabamos

No tratamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Si llegaras a incluirlos por tu cuenta en un mensaje, los eliminaremos.

3. Para qué los usamos

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio)

Sin estos datos no podemos venderte ni entregarte el boleto:

1. Apartar tus lugares y generar tu referencia de pago.
2. Verificar tu comprobante de transferencia y confirmar tu pago.
3. Emitir y enviarte tus boletos digitales con su código QR único.
4. Identificarte y validar tu acceso el día del evento al escanear el QR.
5. Atender tus dudas, aclaraciones, quejas o solicitudes sobre tu compra.
6. Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, y atender requerimientos de autoridad competente.
7. Prevenir fraudes, duplicidad de boletos, reventa no autorizada y usos indebidos del sistema.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes negarte)

1. Enviarte información sobre próximos eventos, preventas y promociones del organizador.
2. Elaborar estadísticas y encuestas de satisfacción, en forma agregada o disociada.
3. Medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram: saber cuántas de las personas que vieron un anuncio del concierto terminaron comprando, para ajustar la difusión del evento. Ver la sección Cookies y tecnologías de rastreo.

Puedes negarte a las finalidades secundarias sin que eso afecte tu compra. Basta con enviar un correo a legal@musaseventos.com con el asunto «No deseo promociones», o usar el enlace para darte de baja incluido en cada correo promocional. Tu negativa no es motivo para negarte el servicio ni tus boletos.

4. Fundamento y consentimiento

El tratamiento de tus datos de identificación y contacto se realiza con tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de apartar tus lugares. El tratamiento de la información financiera contenida en tu comprobante de pago requiere tu consentimiento expreso, conforme al artículo 8 de la LFPDPPP; lo otorgas en esa misma casilla y al subir voluntariamente el archivo. Dejamos registro de la fecha, hora y dirección IP desde la que aceptaste, así como de la versión de este aviso.

5. Transferencias y encargados

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Para poder operar el sistema recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados y solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones (artículo 49 del Reglamento de la LFPDPPP):

Además, podremos transferir tus datos sin requerir tu consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, entre ellos: a autoridades competentes cuando lo exija una ley o una resolución; a nuestros contadores o asesores legales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de derechos; y cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica contigo.

Si en el futuro necesitáramos transferir tus datos a un tercero para una finalidad distinta a las aquí previstas, te lo informaremos y te pediremos tu consentimiento antes de hacerlo.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Pedidos y datos de contacto: hasta 12 meses después de la fecha del evento, para atender aclaraciones, quejas o devoluciones.
• Comprobantes de pago y registros contables: el plazo que exijan las disposiciones fiscales aplicables (por regla general, cinco años).
• Bitácoras técnicas (IP, fecha y hora): hasta 12 meses después del evento.
• Datos para finalidades promocionales: hasta que nos pidas darte de baja.

Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen, conforme al artículo 37 del Reglamento de la LFPDPPP.

7. Tus derechos ARCO

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso (saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos), Rectificación (corregirlos si son inexactos o incompletos), Cancelación (pedir que los eliminemos) y Oposición (oponerte a un uso específico).

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud al correo legal@musaseventos.com. Tu solicitud debe contener, conforme al artículo 29 de la LFPDPPP:

1. Tu nombre y un correo o domicilio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de tu identificación oficial (o del documento que acredite la representación, si actúas a nombre de otra persona).
3. La descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer tu derecho y cuál derecho quieres ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite localizar tus datos, por ejemplo tu referencia de pedido.
5. Si es una rectificación, indica el dato correcto y acompaña el documento que lo sustente.

Plazos

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El ejercicio de tus derechos es gratuito; solo deberás cubrir los gastos de envío o de reproducción en copias u otros formatos, si los hubiera.

Cuándo podemos negar la solicitud

De acuerdo con el artículo 34 de la LFPDPPP, podremos negar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición cuando no seas el titular ni su representante acreditado, cuando los datos no obren en nuestra base, cuando se lesionen derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal o una resolución de autoridad, o cuando la rectificación, cancelación u oposición ya se haya realizado. En todo caso te informaremos el motivo.

Nota sobre la cancelación: mientras el evento no se haya celebrado y tu boleto siga vigente, no podemos eliminar los datos indispensables para darte acceso (nombre y folio), porque son necesarios para cumplir el contrato de compraventa del boleto.

8. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, escribiendo a legal@musaseventos.com con los mismos requisitos señalados para las solicitudes ARCO. Toma en cuenta que la revocación no tiene efectos retroactivos y que, si revocas tu consentimiento antes del evento, no podremos continuar con la venta ni validar tu acceso, por lo que tu boleto podría quedar sin efecto conforme a la política de cancelaciones de los Términos y Condiciones.

9. Limitar el uso o divulgación

Para limitar el uso o la divulgación de tus datos con fines promocionales puedes:

• Escribirnos a legal@musaseventos.com pidiendo que dejemos de enviarte comunicaciones.
• Usar el enlace de baja que incluimos en cada correo promocional.
• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, en repep.profeco.gob.mx.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa el mínimo indispensable de cookies. Además de las estrictamente necesarias para comprar, usamos una herramienta de medición de publicidad (el Pixel de Meta) que se describe abajo. No vendemos datos de navegación ni construimos perfiles comerciales de nuestros compradores.

Pixel de Meta: para qué lo usamos y cómo desactivarlo

Este sitio utiliza el Pixel de Meta y la Conversions API, herramientas de Meta Platforms Ireland Ltd. que nos sirven para una sola cosa: saber cuántos boletos se venden gracias a los anuncios que pagamos en Facebook e Instagram y medir el resultado de ese gasto. Cuando navegas por el sitio, el pixel registra en Meta la página que viste, si empezaste a elegir lugares y si seleccionaste asientos. Cuando tu pago queda confirmado, tu navegador y nuestro propio servidor le avisan a Meta de la compra, con el importe, los lugares y la referencia de tu pedido, y Meta la cuenta una sola vez. El aviso del servidor incluye además la dirección IP y el navegador desde los que compraste, y tu correo electrónico y tu teléfono cifrados con SHA-256: Meta no los recibe legibles, solo los compara con los de sus cuentas para reconocer si la compra vino de uno de nuestros anuncios. Lo mandamos desde el servidor porque, si no, las compras que se confirman horas después, como las pagadas en OXXO, no se alcanzan a medir. No le compartimos a Meta tu nombre, tus datos bancarios ni tu comprobante de pago. Esta medición es una finalidad secundaria: no es necesaria para venderte tu boleto y puedes oponerte a ella sin que eso afecte en nada tu compra, tus lugares ni tu acceso al evento.

Puedes desactivar esta medición en cualquier momento, por cualquiera de estas vías:

• Bloquea las cookies de terceros o de rastreo en la configuración de tu navegador, o activa su protección contra rastreo (disponible en Safari, Firefox, Brave y Chrome).
• Ajusta tus preferencias de publicidad dentro de tu cuenta de Facebook o Instagram, en la sección de Actividad fuera de las plataformas de Meta.
• Escríbenos a legal@musaseventos.com ejerciendo tu derecho de oposición y lo registraremos.
• Si te opones antes de que se confirme tu pago, no enviaremos a Meta tu correo ni tu teléfono.

La cookie de sesión es estrictamente necesaria para que puedas comprar: si la bloqueas, el proceso de compra dejará de funcionar. La cookie de medición publicitaria puedes bloquearla sin ninguna consecuencia. Si en el futuro incorporamos otras herramientas de medición o publicidad, actualizaremos este aviso y, cuando la ley lo requiera, te pediremos tu consentimiento previo.

11. Seguridad de la información

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre otras:

• El sitio opera bajo HTTPS, cifrando la información en tránsito.
• El acceso al panel de administración está restringido por usuario, contraseña y rol; las contraseñas se guardan cifradas.
• Los comprobantes se almacenan fuera de las carpetas públicas del servidor y no son accesibles por una dirección directa.
• Las páginas de pedido y de boletos no se indexan en buscadores y solo se abren con un enlace único.
• Toda operación relevante queda registrada en una bitácora con usuario, fecha e IP.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.

12. Captación de imagen en el evento

Durante el evento se realizan fotografías y videograbaciones de tomas generales del público con fines de memoria y difusión del evento y de las causas que apoya el organizador. Al ingresar al recinto autorizas esa captación en tomas generales, en los términos del boleto y de los Términos y Condiciones. Si no deseas aparecer en un material específico, puedes solicitarlo al personal del evento o escribirnos a legal@musaseventos.com y retiraremos el material en el que seas identificable de forma individual, siempre que sea técnicamente posible.

13. Menores de edad

La compra en línea está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela. Si detectamos que un menor nos proporcionó datos sin ese consentimiento, los eliminaremos. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor a tu cargo nos entregó datos, escríbenos a legal@musaseventos.com.

14. Patrocinadores

Esta sección aplica a las personas que contactamos para invitar a su empresa o marca a patrocinar el evento, y a quienes la representan durante la negociación. Lo dicho en las demás secciones aplica también en lo que no se oponga a esta.

Qué datos tratamos

• De contacto: nombre de la persona de contacto, cargo, empresa o marca, giro, teléfono o WhatsApp y correo electrónico de trabajo.
• Del seguimiento: los mensajes que te enviamos y tus respuestas, las notas de llamadas y reuniones, la propuesta que te hicimos y si la aceptaste, y cuántas veces y cuándo abriste tu página de propuesta.
• Del patrocinio: lo acordado (monto o aporte en especie y beneficios), los pagos que registramos (monto, fecha, método y referencia) y los lugares que eliges, que quedan a nombre de la empresa.

Cómo los obtenemos: directamente de ti, de una recomendación o de fuentes de acceso público (el sitio web, las redes sociales o los directorios de tu empresa). Cuando no nos los diste tú, este aviso te llega con nuestro primer mensaje, mediante el enlace a tu página de propuesta. No recabamos datos sensibles ni datos de tu tarjeta.

Para qué los usamos

Para contactarte y presentarte la propuesta de patrocinio; darle seguimiento por correo, WhatsApp o teléfono; formalizar el acuerdo, cobrarlo y, si la pides, emitir la factura; permitirte elegir tus mesas o lugares y enviarte tus boletos; y cumplir los beneficios acordados, como mostrar la marca o el logotipo de tu empresa. Todas son finalidades necesarias para la relación de patrocinio que te proponemos. No usamos estos datos para promociones de boletos ni para medir anuncios.

Mientras no respondas, podemos enviarte algunos recordatorios por correo, con un número máximo y un horario limitados. Se detienen en cuanto respondes.

Cómo dejar de recibir mensajes

Cada correo y tu página de propuesta incluyen el enlace «No quiero recibir más mensajes». También puedes respondernos «BAJA» por WhatsApp o escribir a legal@musaseventos.com. Desde ese momento dejamos de escribirte sobre el patrocinio. Lo que ya se hubiera pagado o acordado se sigue atendiendo hasta concluirlo.

A quién se los compartimos

Al proveedor de hospedaje web y correo, que guarda la información y envía los correos. Si te escribimos por WhatsApp, el mensaje pasa por WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), que puede almacenar tu número y el contenido en Estados Unidos y otros países, por lo que implica una transferencia internacional. A nuestros contadores, para la factura y las obligaciones fiscales. El personal de acceso consulta el nombre de la empresa en los boletos de tus lugares el día del evento. No vendemos ni compartimos tus datos con otros patrocinadores ni con terceros para fines comerciales.

Cuánto tiempo los conservamos

• Si el patrocinio no se concreta: hasta 12 meses después del evento o hasta que pidas dejar de recibir mensajes. En ese caso, solo guardamos lo indispensable para no volver a escribirte.
• Si el patrocinio se concreta: los datos del acuerdo y de los pagos, el plazo que exijan las disposiciones fiscales (por regla general, cinco años). Lo demás, hasta 12 meses después del evento.

Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento se ejercen igual que se explica en las secciones 7 y 8.

15. Cambios a este aviso

Podemos modificar o actualizar este aviso de privacidad para atender cambios en la legislación, en nuestras prácticas internas o en el modelo del evento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización al inicio. Cuando el cambio sea sustancial —por ejemplo, nuevas finalidades o nuevas transferencias— te lo comunicaremos por correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado. Te sugerimos revisar esta página periódicamente.

16. Autoridad en materia de datos personales

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en la respuesta a tu solicitud hubo una negativa indebida, puedes acudir ante la autoridad garante federal en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, que atiende las solicitudes de protección de derechos y las denuncias por incumplimiento. La información de contacto vigente y el procedimiento se consultan en su portal oficial. Antes de ello, con gusto atenderemos tu inconformidad si nos escribes a legal@musaseventos.com.

Al proporcionarnos tus datos personales a través de este sitio, manifiestas que leíste y entendiste este aviso de privacidad y que otorgas tu consentimiento para el tratamiento descrito. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.